廣漢市天力塑業有限公司

一、通過百度搜索我公司（廣漢市天力塑業有限公司），找到公司主頁，然后通過電話或在線咨詢您要購買的產品信息！

二、銷售人員通過您對所需產品的描述，有大致的了解，這時需要您傳真一份產品要求明細。

三、通過明細，對您所需產品有詳細的了解，然后給您報價。

四、經過協商，您對報價滿意，然后我們傳真一份合同給您。感覺合同滿意，簽字回傳，預付定金。

五、本公司財務人員收到定金后，下生產單到車間開始生產。

六、產品出廠后，通過物流配貨發至約定地點（產品數量較多或地點較近，可送至詳細指定地點）

七、收貨確認后交付余款（付款方式與銷售協商）。

八、使用中如有任何疑問或技術問題，我們有完善的售后系統，可以為客戶提供**的技術支持。

售后服務

一、服務宗旨：持續改進，顧客滿意。

二、服務目標：為顧客提供安全、健康、環保的產品。

三、服務態度：熱心、熱情服務于客戶，正確使用禮貌用語。

四、服務調查：在合作期內我企業客服及銷售人員不定期協助經銷商開展促銷宣傳活動，每季度不少于一次回訪調查客戶反饋情況，并將調查結果及企業改善方案一起提交給相關負責人。

投訴處理承諾

因產品的特殊性，如發現產品質量問題，為確保您的投訴得到有效處理，請您在1小時內向我們提出，以便我們調查處理。

一、投訴途徑：電話：19881509848

地址：

二、投訴方式：面訴、電訴、書信。

三、處理態度：熱情、冷靜聆聽每位客戶需求并做好記錄，提交給相關部門進行改善。

四、回復時間：合作期內出現任何問題（包括供貨時間、產品質量、數量等），我企業在接到通知后三十分鐘響應并召集負責商議解決。

五、回復方式：一般問題由客服人員直接口頭回復，并做好相應記錄，特殊問題客服將以書面方式形成報告交負責人處理回復。